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2018年3月26日 星期一

2017年度服務成果


　　2017年心路服務滿30年，從一群家長們「一顆父母的心」做為起點，創辦心路，開創出樣樣新的服務局面。多年來，貼緊著實際需求，心路持續深化、拓展多元服務，在30週年之際，透過研討會、專業書籍，分享服務理念與成果；透過北台灣的音樂茶會、南臺灣的餐會，感謝一路陪伴的人們。
　　過去一年來，成團20年的心路合唱團登上國家音樂廳演出，為障礙青年們留下難忘的生命經歷；早療外展的專業團隊年復一年，開車往偏鄉去，終於在宜蘭礁溪有了服務據點；成立30年之際，推出了經典禮盒，由知名設計師蕭青陽包裝設計，讓庇護員工手作商品被更多人看見，用購買來加油打氣！未來，心路近600名同仁也將繼續努力，成就智能障礙者最大的可能。






　　關於未來，心路將持續在專業人力的培訓上投入心力，過去30年來的服務成果、價值理念，也將整理、發表回饋給社會。此外，心路也持續推動職場、社會環境對障礙者的友善，期許成為連結智能障礙者與社會的彩虹橋，支持障礙者參與社會。

2017年服務成果統計 共持續性服務5866人、短期性服務61612人次
(一)機構型兒童服務 持續性服務共459人
服務項目 定義 服務量
學前日托 提供學前發展遲緩與身障兒童日間特殊教育、生活照顧、家庭支持、轉銜、融合等整合性服務。 197人
時段療育 提供發展遲緩與身障兒童(非本會機構日托個案)時段制認知及復健療育服務，以提升個案發展。 168人
課後照顧 提供身障學童之家庭課後照護服務，協助家長解決安親問題。 34人
學前暨國小寒暑假照顧班 提供有身障兒童之家庭寒暑期照護服務，協助家長解決安親問題。 60人 2梯次
復健服務 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 0人

(二)外展型早療服務(含偏鄉服務) 持續性服務2456人、短期性服務9993人次
237個家庭、15個園所、169個定點
服務項目 定義 服務量
到宅療育 為發展遲緩及身障兒童提供時段制到宅療育服務。 264人 237戶
到園療育 至幼兒園提供發展遲緩與身障兒童時段制療育服務，以提升個案發展。 56人 15園所
定點療育 至社區定點（如：衛生所、圖書館、社區活動中心…等）
提供發展遲緩及身障兒童時段制療育服務，以提升個案發展。		 10人 23定點
早療社區個案管理 建構個案管理服務系統，協助身障兒童及其家庭有計畫地運用社會資源預防及解決問題。 1404人
巡迴輔導 由專業團隊至有收托發展遲緩與身障兒童的幼兒園或托嬰機構提供專業評估、
進班指導、個案討論等輔導服務，促進幼兒之融合或發展促進。		 1048人次 98定點
幼兒發展篩檢與監測 以活動方式提供0-6歲幼兒發展篩檢/發展監測。 1707人次 12定點
駐點諮詢 由社工或老師提供診所、衛生所、親子館等地點的駐點諮詢及宣導等服務。 7238人次 36定點
復健服務 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 233人 12定點
(一) 機構型成人服務 持續性服務共224人
服務項目 定義 服務量
日間型生活支持 針對機構內服務對象，提供日間服務，規劃個別支持計畫，並輔以生活訓練、社會適應訓練、 身心健康維護、家庭支持等整合性服務，以增進智障者生活品質及社區參與。 125人
夜間居住服務 針對有居住服務需求之對象，提供夜間型態的居住生活服務，服務上以支持居家生活事務、參與一般社區生活及休閒活動為核心，期在生活中有所學習及成長。 18人
全日型生活支持 針對中高齡或支持需求較高之服務對象，提供全日型態之整合性生活支持服務，依據個人之需求，規劃提供促進其福祉、社會參與與獨立性為核心面向之服務，增進並確保服務對象之生活品質。 36人
全日型生活重建 針對有生活支持需求之身心障礙者，由專業人員提供日常生活技能訓練、技藝陶冶、輔具指導、社會適應等相關作業活動或訓練等，以改善或維持其獨立生活能力，協助其重建生活並重返社會。 45人

(二) 社區型成人服務 持續性服務1163人、短期性服務1349人次
活動3場次
服務項目 定義 服務量
社區居住 針對有居住服務需求之對象，以在社區中之一般房舍為據點，提供服務對象在居家及社區生活中所需要的支持服務，服務內涵係以增進其在社區中之自立生活能力為核心，重視自我決策與社會參與，透過必要之支持，讓服務對象盡可能過著與一般人一樣的生活。 28人
社區生活支持服務 針對居住在社區中未獲正式安置服務之對象，透過社工運用個案、團體、社區等工作方法，提供各式到宅與社區自立生活支持服務，如會館服務、居家生活支持(含居家復健等)、交通訓練、社區參與、個人想望與自我實現支持、活躍老化、身心健康促進、社區安老等服務，成為服務對象與社區間的橋樑，豐富服務對象之社區生活與增進其生活品質。 315人
社區式日間服務 以課程式服務型態，提供包括學習性、休閒性、才藝性、技藝性、體能性等多元、生活化課程，建立能支持身障者豐富生活之終身學習資源，協助其養成實用性的知識技能​與自我照顧能力​，提升其生活適應能力及自我肯定。 235人
社團 辦理友誼性、表演性、運動性、服務性等社團，培養身障者休閒興趣，
建構友誼支持系統，增進身障者社交技巧,自我肯定和社會適應。		 255人
休閒服務 辦理各項假日或夜間休閒活動,提供身障者正當休閒,調適身心,建構友誼和社會適應。 1349人次
心理健康服務 針對有情緒及行為困擾之服務對象，透過連結精神醫療、心理、社工等跨領域專業服務及建構友善環境等方式提供服務對象及其照顧者個別或團體心理重建及情緒支持服務。 19人
性別議題服務 由專業人員應用專業知能及技巧，透過個別輔導或成長團體等方式提供服務對象及其照顧者性別議題相關（包括性教育、性諮詢、婚姻諮商、生育保健、人際交往、人身安全維護、性別平等及尊重等）之諮詢及協助服務。 58人
成人個案管理 依身障者需求，訂定個別化服務計畫提供個別化服務、轉銜服務、連結資源等。 169人
居家照顧 對於服務對象中有日常生活功能缺損者，而需申請「居家照顧服務」者，提供「居家照顧需求評估」，並連結居家服務資源。 60人
復健服務 由職能、物理、語言治療師提供專業治療評估、治療提供、輔具服務及團隊評估。 24人

(三) 就業型成人服務 持續性服務1558人、短期性服務278人次
服務項目 定義 服務量
社區化就業 依身障者之興趣、性向及能力，開發社區就業機會，並以個別就業輔導模式，至職場提供階段性及密集性的工作技能與態度教導，協助其進入就業職場。 370人
庇護職場就業 經營洗衣、清潔、烘焙及手工藝品等職類，針對產能不足的障礙者提供庇護性工作機會，使其能達到就業、獲取薪資的目標。 160人
社區作業設施 提供作業活動為主，文康休閒活動為輔的日間照顧服務，以增進智障者生活品質及社區參與。 51人
職業重建個案管理 採個案管理方式，整合各種就業服務管道，讓身障者在職業重建過程中獲得連續性、無接縫的服務。 646人
職業輔導評量 透過專業的測驗及實際情境，評估身心障礙者的就業潛能與工作性向，以做為就業安置的參考。 97人
職前準備服務 辦理求職研習、就業趨勢講座、職前調適團體、體能訓練、庇護見習及職場參觀等活動，提供就業準備度不足，無法進入競爭性就業市場或庇護工場之身障者職能強化之機會。 100人
穩定就業適應輔導 協助已在職場穩定就業3個月以上之身障者持續穩定就業，提供如職場探訪、現場輔導、電話關懷、聯繫雇主、個別化就業支持、社交技巧訓練、專題講座、協助參與休閒聯誼活動等服務。 75人
就業促進活動 定期辦理就業青年表揚活動，感謝雇主進用身心障礙員工，透過獎勵機制，肯定就業中身障者的表現與努力，藉以提昇其對工作的認同感。 278人次
職務再設計 透過改善職場工作環境、改善工作設備或機具、提供就業輔具、改善工作條件、以及調整工作方法等方式，協助身障者排除工作障礙，增進工作效能。 59人
家庭支持服務 持續性服務6人、短期性服務6796人次
活動7場次
服務項目 定義 服務量
家庭支持性活動 針對發展遲緩或身心障礙者家庭，提供成長團體、研習講座、親子旅遊等服務，達到舒壓及家庭間互動互助之效果；或為照顧者連結照顧資源、提供照顧者訓練及調適服務等。 6620人次
信託服務諮詢與推廣 針對智能障礙者之家屬，提供信託服務相關資訊，結合相關資源，輔導簽訂信託契約。 176人次 7場次
信託監察人服務 依據信託監察人委任契約，監督受託人執行職務，進行定期訪視及提出報告，執行其他約定事項，維護受益人之權益。 6人
(一)專業促進 1606人次、54 場次
服務項目 定義 服務量
專業研習 1.托育機構教保人員培訓 2.服務研討辦理 3.社福機構工作人員專業培訓（不含內部在職訓練） 1606人次 54場次
專業出版 出版及推廣專業叢書《心之極致，路之開展-應用正向行為支持介入智能障礙者的行為問題》 一本

(二)社會宣導 41590人次、510場次
服務項目 定義 服務量
社會宣導 含社區宣導、校園宣導、就業宣導、企業宣導、參訪等各類宣導活動 41590人次 510場次

2018年1月4日 星期四

一家人都是積善服務家

心路在高雄有羅爸與羅媽，擔任心路志工11年，累計3518個小時的服務，三個孩子也受到影響一起加入。從高雄頭服務到高雄尾，從市區到偏鄉，只要有心，路就不遠。

今年羅家五口一起獲得菁耆獎全國優質高齡志工「積善家庭獎」，對他們來說得獎是鼓勵與肯定，而能陪著障礙朋友一起開心、一起學習、一起成長，是生命中美好的際遇！

好天天語錄：服務的能量，讓你看見「自己｣原來不只是「自己｣。

一起來當積善服務家，讓生命中不再只有自己！
▶ 北區志工團電洽(02)2239-5319*307
▶ 南區志工團電洽(07)321-9911

2017年12月31日 星期日

不平凡的勇士 過不簡單的生活

　　2017年漸入尾聲，回顧過去一年裡，有愜意悠閒的時光，也有許多不簡單的時刻。不論是開心或不開心、得意或失落，最刻在心版上的日子，常是我們用力活過的痕跡。過去一年，面對許多的不容易，心路大小朋友們很勇敢，用直率的性格、認真的態度、不放棄的行動，隨著日子向前推展，生命也緩慢地向前邁進。
❤天天用心過生活 單純做好一件事
　　今年特別再次邀請到修杰楷擔任愛心路大使，並參與拍攝30週年宣傳影片《天天用心走的路》。他與兩位故事主人翁－友友、明勳相處下來，發現他們不論是學走路、喝水，在社區中生活、工作、安老，每件事對他們來說雖然都不容易，但在漫長的歲月裡，他們很堅強，總是一次又一次，專注的嘗試做好每一件事。
明勳與夥伴們一起到社區公園散散步。

　　修杰楷與心路多次合作，是希望能透過自己的影響力，讓更多人一起加入幫助心路的行列。家裡有三個小朋友的他，演藝事業也如日中天，在忙碌的生活中，他認為心路大小朋友能「單純做好一件事」，是很值得學習的地方，而他們很真實的快樂與喜悅也令人稱羨，「在他們身上，沒有太多複雜的顏色。」
修杰楷四度與心路合作，希望號召更多人一起來支持。
❤有愛相伴 不簡單的生活值得紀念
　　今年在心路，有1911個孩子在專業人員的陪伴下，展開許多初體驗－第一次自己喝水、吃飯、說話、走路；有1974個青年由就業支持服務團隊協助探索潛能、接受就業訓練，有的更順利媒合進入職場；有1335個青年走出家門，在參與活動、課程與休閒社團中，打破與人的隔閡，也學習為自己發聲；另外，有210個大朋友在心路全方位的生活支持中，於熟悉的社區平安過生活。
　　每個不簡單的生活之所以值得紀念，是因為在逆境中，生命的勇士們仍選擇勇敢面對；還有在他們身邊，總有那些不畏夏熱冬寒，陪伴他們、支持他們不斷前進的人們，用愛為他們加油打氣！

媽媽陪伴著友友，一起成長。

2017年12月12日 星期二

生命中的第二個家 不受限的生活進行式 PART2

延緩老化的運動方針
    根據研究，智能障礙者老化的速度較一般人快10到20年，近年新興中心超過半數的服務對象年紀都已超過35歲，運動成為這群夥伴們每天不可或缺的一環。
    為了延緩老化，教保員們用心設計每日的晨操，室內、室外的體適能活動，並且不時做出新發想，以提升他們對運動的興趣。他們曾到鄰近中心的社區游泳池，透過浮板、游泳圈的輔助，行動不便的夥伴也能下水游泳；或是運用他們喜愛的音樂作為媒介，進行加賀谷音樂、音樂體適能等活動，一起跟著旋律與節奏動一動。 
游泳、加賀谷音樂等多元活動讓夥伴們喜歡運動。
    前年，中心引進高雄市立岡山醫院用於老人體適能活動的運動圈模式，開發適用於障礙者的活力運動圈。此概念源於女性健身房流行的環狀運動圈，邊使用運動器材，邊搭配熱力四射的音樂，隨著節奏，一分多鐘更換一個器材，一圈下來可變換操作多項器材，運動持續時間約30分鐘，同時完成了肌肉訓練、有氧運動、伸展運動。圍成一圈的設計，也能增加團體的互動，增強彼此的運動意願。
燃起活力的運動圈
    前年，中心由7名夥伴打先鋒，率先參與活力運動圈的活動，今年則增加到13位，運動項目也新增為13項。運動圈每週進行兩次，各項目由治療師、教保員共同設計，依照每個人的動作能力、認知，安排其可參與的方式，希望有效提升每個夥伴的肌耐力、心肺耐力、柔軟度。 
活力運動圈讓運動變得更有樂趣。
    今年40歲的阿蘭，因週歲時發燒導致腦傷進而影響認知與肢體功能，平時行動須由助行器與輪椅代步，為了延緩雙腿功能的退化，復健是她每天的例行公事。然而，一般的復健常是在一個小時時間裡，反覆進行幾個相同的動作，對阿蘭來說很枯燥乏味。
    阿蘭11年前來到心路，在輔具、專業人力的支持下，融入日常生活的各項運動，開啟她全新的復健體驗，讓以往不愛動的她，漸漸培養出運動的習慣。
找到生活的樂趣
    今年，阿蘭成為活力運動圈的一員，13個運動項目在治療師、教保員的細心規劃下，她不受限於雙腳的不便，全部都能參與。運動時，簡單、困難的項目交錯，當她在這一項感到挫折時，換到下個項目，又能恢復信心。 
志工走到阿蘭前面，鼓勵她做手部運動。
    早晨，在充滿活力的音樂、哨聲中，阿蘭與夥伴們面對面圍成圈，學習聽指導語、適應器材，一起運動、彼此激勵。教保員、志工們在現場協助換位、提供指示、出言鼓勵，青年們可以隨時反應情況，沒有口語能力的人也能藉由溝通圖卡表達。
    如今，阿蘭越來越能自主的完成各個項目，而每隔一段時間，教保員也會調整內容，讓青年們常保新鮮。阿蘭說，參加運動圈不像在運動，更像是參加了一個好玩的活動。
    「有趣」正是阿蘭在心路生活的寫照，這裡不只激起她運動的動力，也鼓勵她做喜歡的事，像是她熱愛的畫畫，有一年參加樹仁基金會的繪畫比賽上得名；她過去因害怕說錯話，少與人互動，在中心多年，她學習表達自己的想法、交朋友，現在還會主動幫忙照顧同伴；每週，她也與夥伴們一起到社區的公園欣賞大自然、去診所復健……，每天她都在平凡又充實的生活中度過。 
阿蘭與同組的夥伴們外出，一起在社區購物用餐及休閒。
發揮最大的潛能
    對於較重度的智能障礙者來說，「進機構」常是關乎一輩子的事。在機構過得如何，幾乎等同於他們的生活過得如何，在這裡的每個經歷，都能更豐富他們的生命一些。
    一般而言，聽到機構容易聯想到「封閉」、「隔離」、「制式化」等概念，但心路的七間機構致力於推倒大型機構的高牆，秉持「能小，就不大」、「能一般，就不特別」的原則，提供障礙者小型化、社區化、個別化的支持服務，讓他們能像一般人一樣，生活在一個有溫度的「家」中，在熟悉的社區中。
    近年，我們思考如何做出「非典型」的機構服務，希望跳脫機構制式的服務模式，循著服務對象與其家庭的需求，持續建立更創新、更有品質的服務，像是「活力運動圈」即是此思考脈絡下的產物。
    對於未來，我們衷心期盼不分障礙程度的輕重，每個智能障礙者及其家庭都能「生活受到最少的限制，潛能擁有最大的發揮。」

2017年12月5日 星期二

生命中的第二個家 不受限的生活進行式 PART1

    心路共有七間成人的機構提供日間、夜間、全日型的服務，分佈在北台灣、南台灣、離島澎湖，支持210名智能障礙者學習生活自理、運動復健、人際交往、融入社區等，使他們在熟悉的社區中安居。
    其中，提供日間照顧服務的新興啓能照護中心，前身為90年代心路開展南台灣服務的初期，協助「臨時暨短期照護服務」的高雄市臨時照護中心。
當時障礙者的就學、就養、就醫、就業等權益皆不受重視，心路既為家長們所創辦，對於家長面對的難處自然能感同身受。
    於是透過此服務，心路培訓許多在地的臨托服務員，媒合有需要的家庭，提供短期的日間照顧、夜間住宿、陪同就醫、社區適應等協助，希望照顧者在長期照顧的壓力中，能稍稍喘口氣。

新興啟能照護中心坐落在熱鬧的街道旁。
成為穩定的後盾 　　
    高雄市新興區許多的家庭為雙薪家庭，過去在地的服務資源少之又少，家長們就算再累，因沒有太多的選擇，他們也只能將孩子放在家裡，自己保護、照顧，日子過一天算一天。 　　
    然而，當心路將在北台灣的經驗引進時，初期的服務推展並不容易。
因為沒有接觸過，許多家長仍抱持遲疑的態度，遠遠觀望。直到一年、兩年過去，家長們才在口耳相傳之下，漸漸卸下心房，嘗試尋求臨托服務員的協助。 　　
    經過這段時間的磨合，心路更加了解當地的特性與需求。先後倡議爭取學校提供心智障礙學生課後照顧的服務，並於1999年開始，辦理成人日間照顧服務，希望能成為每個殷勤過日子的家庭，長期且穩定的支持後盾。
建立生命的資料庫 　　
    現今的新興啓能照護中心在這背景下誕生，現在服務19名障礙青年，其中有11位來中心超過十年，將這裡視為他們的「第二個家」。阿謙是兩位元老級人物的其中一人，他從啟智學校畢業不久後，母親見他在家裡能力持續退化，與家人也常有衝突而關係緊張，心急的到處為他找尋資源，最終找到了剛開始提供服務的新興中心。　
    阿謙的長相帶點「江湖味」，動作較粗手粗腳，情緒一來時會有揮舞手腳的舉動，因此從小到大，街坊鄰居、學校同儕皆與他保持一段「安全」距離－甚至排擠他，讓他養成獨行俠的防備性格。
    當阿謙來到心路，週一到週五皆過著團體生活，他曾非常不習慣，但隨著長時間的相處，以及在活動參與中，獲得許多正向語言鼓勵，他開始願意主動和夥伴們打招呼、聊天、分享喜愛的事物。
    每天早上，阿謙和所有夥伴一起參與晨會、跳晨操、了解當日作息；之後進入所屬的快樂班，開始一天豐富的活動，像是生命教育、製作美食、家務處理、體適能、社區參與等，每個時段教保員皆依照各青年的特質與需要，細心規劃，支持他們累積多元的生活經驗、知識，建立生命中的「資料庫」。
發現更多的可能 　　
    轉眼之間，阿謙已來心路18年，現在他會定期就醫回診、用藥，情緒問題漸漸穩定下來；透過交通訓練，他每天獨立搭公車往返中心與家裡；此外，他也熱情參與鄰里的環保志工隊，認真打掃的精神連里長都稱讚。 　
國慶日前夕，阿謙拿出珍藏的國旗與剪報分享。
　    今年，中心的家長會揪團，一趟三天兩夜的澎湖親子遊，讓阿謙圓了拉行李搭飛機、坐船的旅遊夢，他全程旅費皆由平時打掃中心獲得的獎勵金支付。過程中，媽媽發現他獨立自主的一面，有了再一起去旅行的信心。 　　
阿謙與母親第一次一起坐飛機到澎湖去旅行。
    左鄰右舍現在見到他，也會誇他說：「見到人會打招呼。」、「變得有禮貌了！」對於未來，阿謙和中心的夥伴們一樣充滿期待，在新的生活體驗中，他們將發現生命的更多可能。

2017年11月28日 星期二

5.5公分的精準度

阿華是心路一家工場香皂場的「精準大師」，每顆手工皂經過阿華的手，就像經過計算精準的機械生產線，絕對品質保證。
過去他擁有的自閉症特性－事事要求準確、執著在眼前事物、循固定模式生活，曾讓他被誤解為難相處、無法遵守規則，在人際和工作上屢屢挫敗。

當阿華來到心路，和6名青年分工合作製作手工皂，包辦煮皂、秤量、加熱、入膜、脫膜等製作步驟，以及事後整理及包裝。
輔導員將他的固著行為轉換為優勢，教導他手工皂包膜。
學習半年後，阿華不僅會檢視每顆手工皂的邊角細節，緊實的將專用皂膜包覆其上；連尾端膠帶封膜的長度，也都保持在5.5公分的精準度。

每顆手工皂經過一雙雙精練的手，維持著相同的品質，也留下了最柔情的溫度。

2017年11月20日 星期一

心路30週年

心路想做的事情始終很多，從30年前的一支電話、一個員工開始，到現在有近600位職工團隊、超過六成皆為第一線服務專業人員，成立了30個服務機構，每年服務約5,000名智能障礙者。
每年，我們都在想著下一步要往何處去，當我們越投入服務，就擁有一雙越清澈的雙眼－看到台灣遍地的需要，正等待支援的來到。
心路要的始終不多，希望支持與陪伴智能障礙者及其家庭能好好過生活，能擁有美好的希望、尊嚴的生活與豐富的生命。
1988年由民歌之母陶曉清號召民歌手、廣播人，為心路籌辦一場「我要的不多－愛的自力救濟演唱會」，為心路募到第一筆服務經費，活動主題曲更道出心路服務的初衷、智能障礙者的心聲：「我要的不多，無非是一點點溫柔感受；我要的真的不多，無非是體貼的問候。」
心路30週年感恩音樂茶會向所有支持者表達深深的感謝。
如今30年了，心路仍舊為著服務的理想，戰戰兢兢的努力著。
當服務的足跡越走越深、越遠，心路一年的服務經費來到3.3億元，其中近半要仰賴捐款、庇護商品收入，而我們獲得的支援，以來自各界的小額捐款為大宗。對於涓滴建立好服務的背後，一雙雙托住我們的手，我們有訴不盡的感謝。
適逢30週年之際，我們再度邀請到陶曉清，攜手舉辦感恩音樂茶會，座上貴賓是心路的董事們、愛心企業、捐款者、媒體公關等，是今年為我們設計30週年logo、經典商品的設計師蕭青陽，拍攝30週年影片的導演歐陽孝麟，也是陪伴心路成長的智能障礙者與家長。
這天下午，陶曉清擔任主持串連全場，民歌手李建復、齊豫，以及成軍20年的心路合唱團輪番上陣，透過民歌喚醒一個世代的記憶；民歌手潘越雲、廣播人金智娟、陳美瑜也從遠方捎來祝福，為心路下一個30年埋下期許；接受心路早期療育、社區支持服務的漢昇、永健，也上台向大家分享生命故事。
民歌手李建復、齊豫帶來五首歌曲，深情演唱。
心路走過30年，彰顯一個世代，智能障礙者與其家庭的際遇；下一個30年，我們也期許自己成為每一代，每個有需要的家庭，綿延不絕的祝福。
心路合唱團用最純粹的歌聲，唱出對生命的熱情。

2017年11月7日 星期二

有口難言？ 情緒需要先同理

儘管沒有生來天天好，但當智能障礙者有了支持的環境，也可以活出好天天。
心路作為服務提供者，與照顧者一樣，和障礙者的相處難免遇到困擾與壓力－「講不聽、教不會、常吵鬧、精力充沛」。
對於「有口難言、有志難伸」的障礙者來說，情緒與隨之而來的行為，常是他們表達的方式。

心路從2007年開始關注障礙者的情緒困擾與行為問題，並連結諮商資源，但成效有限，故而於2013年發展全面性的情緒支持服務，組織跨專業諮詢與服務團隊，並於2014年起採用正向行為支持方法，強調用愛理解，用對的方法介入，積極提倡建構友善環境，透過檢視障礙者生理、心理狀況，以及家庭照顧者與服務提供者共同學習以支持、鼓勵的正向語言代替負向的指責，以「預防」和「教導」等避免行為問題的積極做法，取代「拔除」和「消滅」的觀念，並找到合適的支持策略，讓智能障礙者可以有適當抒發情緒的管道，及學習合宜的情緒行為表現的機會。 　　

正向行為支持需要一整個團隊一起來發想、執行！

一起練習說正向語言，共同營造接納、支持的友善環境，過程中雖然挑戰很多、成長很慢，但因為相信「沒有障礙的個人，只有障礙的環境」
心路嘗試三年下來，發現當障礙者身邊的人事物變得友善，對他們多了一份認識與同理時，智能障礙者也有了改變的契機，能夠好好的表達自己，照顧者也有機會可以好好喘口氣。

2017年11月2日 星期四

自立生活

我有能力、我服務－支持障礙者參與社會

「我們想要成為什麼樣的大人？」
「我們要如何成為社會的一份子？」
「生活中遇到困難與挑戰時，我們該如何面對？」 智能障礙者成年後，迎來人生新的階段，開始學習自我選擇，為自己的生活負責，為社會盡一份責任，朝向自立生活邁進。

心路志工團 給予前行的動力

長大成熟是一個漸進的漫長過程，有同儕在身邊，能帶來持續前行的動力。
1994年，青年聯誼會成立的前一年，心路號召社會大眾「來當智能障礙者的朋友」，成立心路志工團，每場活動不分障礙與否，大家一起規畫、參與；日常生活中，也能一起聊聊周遭的大小事。

志工發揮所長，讓青年們體驗高爾夫球。

20多年來，心路志工們有的因居住、工作地點改換，踏入不同的生涯階段，離開了志工團；有的暫時消失一陣子，之後再度出現；也有的從學生，到就業、結婚、生子，與心路青年們一起走過青春、邁向中年，再一起為將來的老年做準備。 這群志工老朋友用體力、用智慧、用耐心、用愛心，給了心路青年不一樣的眼睛，發現原來自己充滿許多的可能；心路青年也用最誠摯的情誼、最單純的信心，時時提醒這群志工老朋友們，不論身處何種境遇，都別忘了初衷、別輕言放棄，背後總有一群人在大聲為你加油打氣。

青年志工隊 跟隨想服務的心

2009年有一群智能障礙者從參與社團組織的運作、休閒活動的籌備、成長團體的培力、結合社區資源的多元體驗，體會到自我決策、負責任，自己解決問題的美好。
他們學了這麼多，希望能貢獻一己之力，幫助需要被幫助的人。 於是成立了「心路青年志工隊」，他們去到圖書館、醫院、捷運站，社區中的養護中心、育幼院等地服務，帶來他們學過的唱歌跳舞、變魔術、說笑話、按摩、環境清掃等。
2013年開始，「青年志工隊」正式納編為心路志工團中的一組，這一組志工都是由智能障礙者組成，他們的年紀從20幾歲到60幾歲都有，他們依志願服務法規定，接受基礎與特殊訓練等志願服務法定培訓課程，50多人中，已有一半合格結業，取得志願服務時數紀錄冊，開啟助人者新身分。有別於從小到大充滿限制的環境，在許多的支持與經驗累積中，他們也能成為社區中的好公民。

努力上完訓練課，青年們自信的拿起紀錄冊。

青年以自身所學，陪伴長者度過歡樂的時光。

每一次的付出，都讓他們感到滿足。他們發現原來其他大人做的事，自己也可以做得到，原來自己也能享有和一般人一樣參與社會的權利。

2017年10月19日 星期四

均衡生活

交朋友、養興趣－用心過生活，休閒不可少
小時候，每個孩子由家庭守護，吃喝玩樂與家人一起。
長大後，開始上學、工作，擁有屬於自己的生活圈、休閒方式。但當智能障礙孩子長大了，卻因思考較遲緩、動作較慢、表達較不清楚，同學、同事相約不太會想起他們；家人對他們也有許多割捨不下的擔憂，要放手讓他們規劃自己的休閒生活並不容易。

一起去郊遊 有你有我大確幸
90年代的台灣社會趨向富裕，休閒娛樂跟著受到重視，心路除了繼續爭取智能障礙者的就學、就業、就醫等權益，也開始在週末舉辦聯誼活動，讓青年們嘗試走出家門，讓他們的生活圈不再與家長完全重疊。
唱歌、打球、爬山、烤肉，這些一般年輕人日常生活的小確幸，對這群青年來說，事前須有人協助規劃，活動當天須有專業人員、志工們相伴的大確幸。他們珍惜每次的外出聚會，以及彼此的情誼。

有專業人員、志工相隨，智能障礙青年一起郊遊去。
活動開辦一段時間後，有些青年漸漸成了固定班底，原本仍有所顧慮的家長們，也在活動一次次順利舉辦後，慢慢卸下心防。
1995年，心路青年聯誼會誕生，提供青年們休閒活動、終身學習課程，豐富他們的生活經驗。
在這團體中，青年們是主角，社工、特教等專業人員是配角，從旁支持他們學習做選擇、表達想法，讓他們能透過討論、投票，一起決定想做什麼、去哪裡玩，踏出自立生活的第一步。

翻轉障礙環境 讓天賦得自由
當青年們有了固定的休閒活動，生活圈逐漸拓展、摸索出自己的興趣專長，各式多元的課程與社團也陸續開設，運動、藝術、科技、生活技藝、自我倡議等都涵蓋其中。
心路籃球社成立14年，在台北、高雄都廣受歡迎，從一開始一位熱心且喜愛籃球的志工發起，到現在每週青年們都固定相聚打球，培養運動習慣。
年復一年，他們練著練著，也練出舉辦籃球競賽的想法。
2011年，第一屆「籃得好天天」活動熱鬧展開。過去智能障礙青年們常在球場「報名組隊」時，得到其他球友的「禮讓」，吃了閉門羹；或是在場地、比賽規則等條件限制下，難以在球場一展實力。
如今，籃得好天天活動提供適度的支持，像是設置「三對三」、「定點投籃」、「投籃機」、「趣味競賽」等不同組別，讓每個青年都有機會與障礙者、一般大眾一起合作，參與人生中的第一場籃球競賽，他們一起在球場上奔馳，努力爭取榮譽。

青年們每週一起練球，培養出絕佳默契。

2017年10月13日 星期五

早期療育外展服務在宜蘭 好天天快樂屋開幕

好天天快樂屋開幕囉!!!
心路基金會在宜蘭早療社區服務迄今已進入第三年，為了落實社區化的在地服務，在今年終於有了自己的家－位於宜蘭礁溪的「好天天快樂屋」於七月開幕！這裡是提供給兒童及其家庭的友善服務據點，家長可以帶著孩子到快樂屋閱讀童書、玩玩具，我們還會定期辦理小型親子活動，邀請居民帶著孩子一同來玩遊戲。
除此之外，還有提供「兒童發展」、「親職教養」相關的問題諮詢，有專業的教保員、治療師、社工等可以依據每個孩子的氣質與興趣，提供建議與示範適合的玩具或親子互動方式。期盼每個來到快樂屋的家長和小朋友，都可以透過學習、遊戲，享受親子最無間的愛與歡樂！
孩子們可以選擇自己喜歡的圖書閱讀。





家長們能獲得親職諮詢，也可以相互分享育兒心得。
定期辦理親子活動，家長能從中學習帶養孩子的技巧！

2017年10月6日 星期五

2017年10月1日 星期日

回歸社區生活 － 多元就業

工作，為障礙者與社會築起一道彩虹橋
21年前，兩個貨櫃屋、一台洗車機，在新店一處75坪的空地上，心路洗車中心開張了！不到5位的工作人員，帶著30位身心障礙學員，依照他們每個人不同的特質，為他們安排合適的工作內容。 心路在台灣政府尚未立法規畫完善的身心障礙者庇護性就業服務之前，心路就已展開庇護就業支持服務，期待讓障礙者不再只是被照顧者，也能培養能力，有朝一日成為貢獻於社會、家庭的照顧者。

靠著一台政府補助的洗車機，心路開展洗車中心。

從80年代說起 日出而作、日落而息
1992年，洗車中心成立的四年前，心路社區家園的住民們已入住了一段時間，社工、教保員們思考能如何讓他們擁有與一般人一樣的日夜作息，在生活中自然的學習。 於是，心路在家園附近租屋，成立日間人力開發中心，做為智能障礙者就業的訓練場所，讓他們白天到開發中心工作、學習，晚上回到家園休息，過著日出而作、日落而息的規律生活。

1992年住民們在開發中心學習做手代工。

之後，在一位志工的介紹下，住民接下第一份工作，開始在社區做清潔打掃。教保員將工作內容拆解後，依照住民們每個人的特質加以訓練，讓他們發揮所長，並且逐漸成為合作無間的工作團隊，去除與社會隔絕的藩籬，展開融入人群的社區化就業服務。

從樓梯清掃開始，住民們證明自己有能力外出工作。

過程中，社區民眾也看見智能障礙者工作的潛能，開始陸續推薦附近社區大樓的清掃工作。也因此，社區家園由教保員帶隊，組成心路的第一支工作隊。

由一份工作 過有尊嚴的生活
心路20多年來，陸續成立環境清潔、洗車、洗衣、烘焙、手工皂及文創商品製作等庇護工場，前後支持上千名障礙者就業，當2000年洗車中心服務結束時，工作人員努力的詢問拜訪，成功協助全數的障礙員工轉介至中油、全國加油站，首創了台灣的小組安置就業支持模式，讓障礙員工能在同一職場，相互扶持、學習成長。

90年代透過學者專家，心路引進美國職業重建服務體系，陸續在台北市、新北市、高雄市成立三個職業重建服務單位，提供個案管理、就業準備、穩定就業、職務再設計與職業輔導評量等一系列的就業支持服務，協助障礙者能有機會進入一般職場就業。

現今世界各國的主流思想，支持智能障礙者不被隔離於社會之外，協助他們在社區中尊嚴的生活，心路也在台灣推展社區化就業服務的初期就積極參與，並且持續尋找、開發障礙者就業的各種可能，為他們提供多元豐富的支持服務、職業選擇，打造完善的職業重建服務網絡。希望障礙者能懷抱美好的希望，過著有尊嚴的生活，活出豐富的生命。

擁有一份工作，障礙者活出自信生活。






2017年9月28日 星期四

一份最好的禮物 孩子畢業了！



七月是離別的季節，心路的小小畢業生們即將開展他們新的生活，細數孩子們一路的成長，比起不捨，我們更感欣慰。
在心路，大家一起做了好多事情，和朋友一起分享祕密； 和老師一起練習寫字、走路；也一起為畢業典禮，努力練習了好長一段時間～珍重再見！








曾經，有個家長說
他曾不經意的看見
老師們逗著他的小孩玩得好開心
帶著孩子練習一步步走樓梯時
任由自己豆大的汗水落下
老師只專注在旁一聲聲的鼓勵
只為引導孩子前進

曾經，第一次做服務的志工說
他將孩子舉得高高的瞬間
孩子開心的微笑回應
還主動示意要玩好多次
在他的安撫之下
孩子靜靜的睡了
這一刻他相信
原來他也可以和孩子的心這麼貼近
讓他感到窩心和感動

原來
對家長而言
最好的禮物
是感覺到我的孩子被深愛著

對老師而言
最好的禮物
是感覺到我的用心被了解著

對志工而言
最好的禮物
是感覺到我的付出被珍惜著

對社工而言
最好的禮物
是感覺到這每一份感動
傳遞的每一份感動
分享著每一份感動



2017年9月16日 星期六

在社區成家

全台第一間小型住宿機構－社區家園
「我希望看孩子不用到太遠的地方……」這是20、30年前，許多家長的心聲。
家有住宿需求的智能障礙孩子，家長沒有什麼選擇，多是送進地處偏遠、上百人同住的大型教養院中。
自此，孩子過著與世隔絕的生活，家長也在距離與交通的限制下，遙遙思念。

社區家園開幕時，大家歡喜開幕剪綵

推一把 讓高牆倒下
在智能障礙者家庭中，父母帶著孩子同歸於盡的新聞事件日有所聞。社會服務不健全的年代，家長們日日擔心自己老去時，孩子頓時失去了倚靠，該何去何從。送至教養院裡的孩子，多是距離遙遠，家長久久見一次，看著孩子與上百位的障礙者同住在封閉的環境中，漸漸封閉了心、縮減了心智。
期望能止住老爸爸、老媽媽無盡的淚水，也呼應國際「去機構化」的浪潮，1990年心路成立初期，在文山區買下四層樓的老舊公寓，成立了社區家園，服務近20位智能障礙者，成為台灣第一個小型身心障礙機構，也成為台灣第一個以「家」為核心理念的服務模式，由每6-7個障礙朋友組成一個「家」，讓身心障礙者擁有自由選擇生活在社區的權利。
早上起床，到附近熟悉的早餐店買早餐
住進社區 共組一個家
依照當時台灣的殘障福利機構設施標準，限制社福團體須服務50人以上才能成立機構。社區家園成為了台灣第一間的小型住宿機構，從座落的地點、服務的人數與服務的內涵，都積極展現出以建構社區支持網絡為目標，經過多方努力，更促成了台灣社區小型機構的立案修法。 小小的家園，是這群智能障礙大朋友的家，有許多的住民已在這裡住了20多年，他們熟悉彼此，生活相互配合、家事分工合作，在家園裡相伴著成長。 他們到商店購物，到公園或學校運動參加社區活動，與社區鄰居在廟堂前的廣場觀賞戲曲演出，他們自然而然的參與，再重度的智能障礙者，也能融入社區，展現出生活的能力與活力。

經過長期的相處，社區民眾也友善回應。倒垃圾時，鄰居阿姨會熱情的打招呼；採買生活用品時，超市店員會耐心的配合，讓他們一一結帳；遇到他們心情不好時，鄰居或店家也會很淡定的給予時間、空間，讓他們學習紓解自己的情緒。

點滴學習 社區裡落地生根
許多研究指出，越接近一般社會大眾生活的環境，越適合智能障礙者學習與生活。大部分的障礙者無法將所學舉一反三，就算學會了3乘以10等於30的乘法算式，還是無法在市場買3顆10元的蘋果時，算出3顆蘋果的價格。 對他們來說，生活技能的學習，就是要在每個生活情境中，反覆地做，無數次經驗的累積，這件事對於他們才有意義，才有學會的可能。 多年來，家長們看到自己的孩子在社區家園學習生活自理、作息安排，一點一滴的累積出屬於自己的成長步伐，儘管只是一點點，都感到非常欣慰。 當他們經過一次次的嘗試，生活經驗充足了，有一天他們學會了，與附近鄰里的距離也拉近了，他們也能在熟悉的社區裡，落地生根。


2017年9月6日 星期三

路，無限開展

30年前，台灣的特殊教育、身心障礙福利仍是一片荒涼，99%以上的智能障礙者沒有書可唸，沒有工作可做，他們被遺忘在社會的邊緣，空白、黯淡的存在。

 30年來，在各界的努力推動下，智能障礙者的基本權益提升了，過去嚴重匱乏的醫療、教育、工作等機會也變多了些，生存的處境確實有了一定程度的改善。

 但，這樣就夠了嗎？

 相較於肢體、視覺等障礙者，智能障礙者的需求是隱性的，我們很難想像，當社會愈進步，智能障礙者的處境就愈艱難：複雜的工具和號誌、眼花撩亂的 資訊、層出不窮的科技發明，甚至多元化的選擇，對他們都是重重的考驗和難關。
他們仍舊活在社會的邊緣，被遠遠抛在後面，掙扎、追趕。

據統計，目前僅有一成多的智能障礙者就業，他們幾乎都是從事一般人最不樂意做的最基層勞力工作，而且絕大部份還是屬於時薪制，不穩定的非典型就業型態。
機會的缺乏、經濟的貧困，讓他們難以邁向獨立，再加上照顧和福利資源的不足，對家庭而言，智能障礙家屬仍是家庭卸不下的負荷。
對於他們，我們還應該再多做些什麼？

心路始終相信，生命的價值沒有差別，社會更不應該只屬於哪一群人。
如果，過去30年，心路的努力讓社會對智能障礙者開始有了一些理解和尊重，為智能障礙者多創造了一些機會和可能，接下來的30年，心路期盼繼續為智能障礙者和這個社會搭建起更多的橋樑，跨越鴻溝，讓彼此之間有更多的同理、支持與合作相互流動，讓路無限開展，讓智能障礙者真實成為社會的一份子，參與其中。

2017年8月31日 星期四

五星級友善職場大搜查(PART3)--高雄城市商旅

多聘幾個不嫌多
在高雄城市商旅的兩間連鎖店裡，共有6名心路輔導的智能障礙者在館內工作，而開啟這段緣份的，正是城市商旅副總經理吳孟姿。

吳副總在之前的工作中，曾與智能障礙者共事，對於他們認真工作的態度印象深刻。三年前當他轉至城市商旅，遇到飯店有清潔職缺時，便大力推薦並主動聯繫心路，於是心路就協助障礙者陸續來到飯店工作，主要負責公共區域的清潔工作，包括大廳維護、廁所清潔與花園整理。

因為曾與智能障礙者接觸過，吳副總對他們並不陌生，他會一一向每個主管說明狀況、提醒主管多一點包容與耐心，也會依障礙者的特質為其調動合適的工作，讓他們都能在自己的工作崗位上獲得成就。

城市商旅飯店對於身心障礙者的態度友善，只是他們的工作性質較獨立、和其他同仁沒有太多業務往來，平常除了簡單的寒喧、問候，較少有機會相處。為了拉近同仁間的距離，飯店經常舉辦聚會，今年的春酒活動中，飯店就搭上了最近很「夯」的「砸派機」熱潮，幾個平常沒與障礙者互動的同仁，也在雙方「奮力挑戰」下培養出感情，在玩樂中更加熟識。

吳副總表示，智能障礙者也有自己的脾氣與個性，遇到他們有工作或情緒上的問題無法解決時，可和心路就服員討論如何處理，該嚴厲就嚴厲、該鼓勵就鼓勵，讓他們也能憑自己的本事，在工作中獲得成就。


每個智能障礙者的就業路都不容易，走得或短或長也難以預期。若有友善職場在夢想的前端，他們奔跑起來也充滿盼望。

期待有更多企業雇主願意與我們攜手，打造「五星級」的友善職場，讓障礙者從心路的就業服務「畢業」後，能有合適的去處，將工作潛力開到最大！